|FAQ

・For Foreign Customers

Thank you very much for your visiting 'MARKKA ONLINESHOP'
We're accepting orders from overseas.
Please read this page.


・注文をしたのですが、確認メールが届きません

ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、メールのスパム扱いの処理が考えられます。数分経っても届かない場合は、お手数ですがウェブサイトの右上にある「問い合わせ」からお問い合わせ下さい。

・ご登録がPCメールアドレスの場合:
主な原因として、お客様側のメールサーバーやセキュリティソフト、メールソフトによる
当店からのメールのスパム扱いの処理が考えられます。

各ソフト、各プロバイダー等のご確認をお願い致します。

・ご登録が携帯メールアドレスの場合:
主な原因として、迷惑メール対策として携帯の受信・拒否(フィルター)設定を
おこなっているためだと考えられます。

携帯電話のメール設定をご確認頂き、必要であれば設定を変更して下さい。
参考:各携帯キャリアの設定
・DoCoMo
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html
・au
http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_jushin/index.html
http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_kyohi/index.html
・SoftBank
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/white.html


・クレジットカードでの支払いは出来ますか?

佐川急便、ヤマト運輸の各社にて商品お届け時にクレジットカードにてお支払いいただけます。


・佐川急便




・ヤマト運輸


・コンビニ決済について

コンビニ決済サービスは2008年2月11日をもちまして終了いたしました。


・マイアカウントって何ですか?

ご購入の際にユーザー登録されますと所有ポイントや注文履歴がご覧頂けます。 次回の注文時にお客様情報の入力が省けます。


・領収書が欲しいのですが

カートフォームの備考欄に領収書希望とお書き添え下さい。その際、領収書のお宛名、 但し書きのご要望があれば一緒にお願いします。領収書は商品発送時に同梱させていただきます。


・注文後のキャンセルは可能ですか?

誠に申し訳ありませんが、他のお客様の迷惑となりますので、ご注文確定後の キャンセルや商品変更については一切不可となります。よくご確認の上、ご注文下さい。


・個人情報の記載が不安なのですが、、、

お支払い購入手続きでは、お客様に安心してお買い物していただけますよう、 128ビットの暗号化を使用しております。個人情報が外部に漏れることはありません。


・届いた商品に破損、不良などがあるのですが。

誠に申し訳ございませんが商品到着後3日以内以内にお届け商品の状況をメールでご連絡ください。
状況に応じ対応させていただきます。在庫があるものはご交換、無い場合はご返金と言う形で 対応させていただきます。


・プレゼントしたいのですが、配送先を友人宅にする事は可能でしょうか?

はい、可能です。お客様情報とは別に送付先の設定項目がございます。 ラッピングも承りますので、ご希望の場合はラッピング項目をご選択ください。


・先程、注文したのですが、欲しいのを見つけたので追加注文がしたいのですが、、、

こちらからご案内のメールを差し上げる以前でございましたら、複数のご注文を 一括にまとめて配送させていただくことが可能です。 追加商品は、通常の通りオンラインでご注文ください。 その際備考欄に、「同梱希望」 とお書き添えいただければ幸いです。


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神戸・北野に実店舗がございます

MARKKA(マルカ)
兵庫県神戸市中央区山本通
3-1-2 谷口ビル2F
TEL 078-272-6083
OPEN 11:00-19:00(LO18:00)
CLOSE:水・木

*臨時休業のお知らせは営業日カレンダー★でご確認ください




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